ESG 경영이 기업의 지속가능성과 신뢰도에 핵심적인 역할을 하게 되면서, 기업은 다양한 이해관계자에게 ESG 활동을 효과적으로 전달하는 커뮤니케이션 전략이 절실히 요구되고 있다. 각 이해관계자는 기업의 ESG 활동에 대해 상이한 관심사와 기대를 가지고 있기 때문에, 단일하고 획일적인 메시지로는 이들의 신뢰를 얻기 어렵다. 주주와 투자자는 기업의 ESG 성과가 장기적인 재무 안정성과 어떤 연관을 가지는지에 주목하고, 고객은 기업 제품이나 서비스가 얼마나 환경친화적이며 사회적 책임을 반영하는지를 확인하려 한다. 한편, 내부 임직원은 일터의 안전과 다양성, 윤리적 경영을 중시하며, 규제 당국은 공시의 투명성과 적시성을 평가 기준으로 삼는다. 이러한 차이를 고려하지 않은 ESG 커뮤니케이션은 오히려 신뢰를 훼손..